En la actualidad es necesario e importante administrar las expectativas del paciente con respecto a la  calidad en la atención y la satisfacción general, sin hacer a un lado  la responsabilidad dentro del sistema de salud. Las herramientas de administración de la fuerza de trabajo, ponen primero al paciente al optimizar los recursos a lo largo de múltiples sitios, asegurando que el individuo adecuado esté en el lugar y momento correctos para responder a las necesidades del paciente.

La falta de igualdad en la  distribución de poder y el acceso a la educación son elementos que influyen en los determinantes sociales de la salud definidos por la Organización Mundial de la Salud.

Los determinantes sociales de la salud son condiciones en las que las personas nacen, crecen, viven, trabajan y envejecen, incluyendo el tipo de sistema de salud al que pueden o no acceder. Estas circunstancias están determinadas por la distribución del dinero, el poder y los recursos en el ámbito mundial, nacional y local y están influenciadas por las decisiones políticas. Las injusticias económicas, sociales y políticas que afectan a las condiciones de vida de la población de forma inmediata y visible (acceso a atención sanitaria, escolarización, educación, condiciones de trabajo y tiempo libre, vivienda, etc.) trucan la posibilidad de tener una vida prospera

Las personas profesionales de la salud utilizan un lenguaje técnico, lo cual dificulta el entendimiento con determinados colectivos. En algunos barrios desfavorecidos existen programas de salud que incluyen formación dirigida a que las comunidades de bajos niveles académicos puedan entender el lenguaje especializado de la medicina. Sin embargo, la alfabetización en salud no es sólo ni principalmente eso, sino un aprendizaje orientado a la transformación de las relaciones de poder entre las propias comunidades y los servicios de salud, tal y como se indica en algunas de las orientaciones realizadas por la comunidad científica internacional.

Los sistemas de salud deben ser proactivos para asegurar que los pacientes estén teniendo una experiencia positiva. Una de las mejores maneras de mejorar la experiencia de sus pacientes, es asegurarse de que sus empleados estén comprometidos y satisfechos con su experiencia de trabajo, así como las habilidades y capacidades necesarias para darle una mejor atención a la población que solicite el servicio de salud.

Con la administración de la fuerza de trabajo Los empleados se sienten empoderados y logran encontrar un mejor equilibrio entre su vida personal y el trabajo. Los pacientes interactúan con empleados motivados y a causa de ello, tienen una mejor experiencia en general El personal de salud debe de tener el control del servicio que se proporciona, para conseguir mayor influencia sobre los usuarios y los determinantes de la salud con el objetivo de mejorar la calidad de vida y atención de la población

Prioridades para encaminar la promoción de la salud

Promover la responsabilidad social por la salud.

Aumentar la capacidad de la comunidad y empoderar a los individuos.

Expandir y consolidar alianzas por la salud.

Aumentar las inversiones para el desarrollo de la salud.

Asegurar una infraestructura para la Promoción de la Salud.

Referencias

Rodríguez Mar (2009) empoderamiento y promoción de la salud. Consultado 23/03/2019. De: http://www.aragon.es/estaticos/GobiernoAragon/Departamentos/SaludConsumo/Documentos/docs/Ciudadano/SaludPublica/Promoci%C3%B3nSalud/RedAragProyectosPromoSalud/EMPODERAMIENTO_PS_MRODRIGUEZ.pdf

González, I. M. A., Rivas, H. G., & Sequera, M. F. (2014). El empoderamiento como estrategia de salud para las comunidades. Revista Cubana de Salud Pública, 40(3), 353-361.